+5-20 % mehr Umsatz durch Wiederkehr
Automatische Rebooking-Erinnerungen
Personalisierte Kampagnen
Auslastung optimiert
Zentrale Gästeanalyse über alle Standorte
100% DSGVO-konform

Gästeerlebnisse neu gedacht

Sylva ist die KI-gestützte Plattform, die all deine Gästedaten verbindet – für mehr Stammgäste, mehr Umsatz und bessere Beziehungen

Deine profitabelsten Gäste sind die, die zurückkommen

67%

Wiederkehrende Gäste geben 67% mehr pro Besuch aus

50%

Stammgäste probieren 50% häufiger neue Services aus

3-4

Sie empfehlen durchschnittlich 3–4 neue Gäste weiter

Neugäste sind wichtig – aber echtes Wachstum entsteht, wenn deine bestehenden Gäste regelmäßig zurückkehren. Genau dafür ist Sylva da.

So funktioniert Sylva

Ein intelligentes System, das deine Gästebindung auf Autopilot setzt

Intelligente Gästeanalyse

Sylva analysiert deine Buchungshistorie, Vorlieben, Zeitmuster und Ausgabeverhalten, um ein vollständiges Profil jeder Person zu erstellen. Du erhältst automatisch Insights, die dir helfen, smartere Entscheidungen zu treffen.

MH

Maria Hoffmann

VIP Gast • €4,280 Umsatz

12
Besuche
€357
Ø pro Besuch
28 Tage
Ø Intervall
Färbung Premium Services Stammgast
Rebooking-Kampagne

Automatisch 7 Tage nach letztem Besuch

Aktiv
Win-Back-Kampagne

Nach 60 Tagen Inaktivität

Aktiv
Valentinstag-Kampagne

Versendet am 1. Februar

Geplant

Personalisierte Kampagnen, die sich selbst versenden

Unser System sendet automatisch die richtige Nachricht zur richtigen Zeit – je nach Verhalten und Historie deiner Gäste.

  • Rebooking-Kampagnen
  • Win-Back-Kampagnen
  • Saisonale & Event-Kampagnen

Nachrichten, die persönlich wirken – und genau treffen

Jede Nachricht wird zum perfekten Zeitpunkt verschickt – mit dem Namen deiner Gäste, seinem Besuchsverlauf und Verhalten. Kein Spam, kein Ratespiel – nur gezielte Kommunikation, die wirkt.

  • Personalisierte Angebote
  • Optimales Timing basierend auf letztem Besuch
  • Lokalisierte Inhalte
  • Anlassbezogene Nachrichten wie Geburtstage
Neue Nachricht Heute, 10:30

Hallo Maria,

Es ist schon 4 Wochen her seit deinem letzten Besuch bei uns! 😊

Wir haben einen exklusiven Termin für dich reserviert – mit 20% Rabatt auf deine Lieblings-Färbebehandlung.

Buche jetzt: [Link]

Öffnungsrate 78%
Klickrate 32%
Rebooking Rate
68%
+12% vs. Vormonat
Kampagnen-Umsatz
€18,450
+€3,200 diesen Monat

Messbar mehr Erfolg

Sieh auf einen Blick, welche Kampagnen funktionieren – und wie du deine besten Gäste dauerhaft bindest.

  • Rebooking Rate
  • Umsatz durch Kampagnen
  • Empfehlungswachstum
  • Kampagnen-ROI
  • Öffnungs- & Klickraten
  • Automatische Optimierung

Für wen ist Sylva gemacht?

Egal ob Einzelstandort oder wachsende Kette – Sylva passt sich deinen Bedürfnissen an

Alle deine Gästedaten an einem Ort

Sylva verbindet Buchungssystem, Besuchshistorie, Ausgaben, Servicepräferenzen und Verhalten – und erstellt daraus automatisch verwertbare Insights

Kassensysteme
Bewertungsplattformen
Buchungsplattformen
Gästedaten
Individuelle Datenquellen

Spontanbesuch vs. Termin

Spontanbesuch
62%
Termin
38%
JP
Julia Peters
VIP
6 Besuche
€2.547
Journey
Visit #1Color service
14 days laterWin-back message
BookedVisit #2
TaggedVIP
Campaign€120 upsell

Umsatz durch Loyalty Agent

30 Tage
Win-back Kampagnen
€12.4k
VIP-Angebote
€6.9k
Bewertungs-Reaktivierung
€3.1k
Gesamt:€22.4k
+18% vs. Vormonat

Neue Stammgäste

3 oder mehr Besuche

28
+12% vs letzte Woche
Personalisierte Kampagne
G
🤖
KI Assistent10:24

Hallo Julia! 🎉 Wir haben ein exklusives Angebot für unsere VIP-Kunden: 20% auf alle Färbungen im Dezember. Dein Termin wartet!

JP
Julia Peters10:31

Super! Kann ich nächsten Freitag um 15 Uhr kommen? 😊

Konversionsrate: 68% • Gesendet an 45 VIP-Kunden

Automatisierungsgrad

87%automatisiert
13%manuell
Kampagnen
100%
Antworten
92%
Segmentierung
100%
G
Google
BEWERTUNG
4.2
BEWERTUNGEN
1,457
+6% vs letzte Woche
↓ 32% (468) Antwortrate
54%
Positiv (4-5)
19%
Neutral (3)
45%
Negativ (0-2)
Vorgeschlagene Antwort
G

Hallo! Vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir dein Besuch bei uns gefallen hat. Wir können es kaum erwarten, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Kenne deine Gäste

Erhalte eine 360°-Ansicht jedes Gastes – von Besuchen über Servicepräferenzen bis zum Ausgabeverhalten

Vollständige Übersicht

Sieh eine 360°-Ansicht jedes Gastes, von Besuchen über Buchungshistorie bis zur Gästekommunikation

MH
Maria Hoffmann VIP
030-123-4567 maria@email.de
Besuch Mo 04 Dez @ 9:41
Tag hinzugefügt Di 22 Okt @ 11:28
E-Mail gesendet Fr 18 Okt @ 14:00

Gästesegmentierung

Automatische Segmentierung und Tagging der Gäste (Vielausgeber, Färbe-Liebhaber)

MH
Maria Hoffmann VIP
JP
Julia Peters NEUGAST
RC
Robert Conrad STAMMGAST
BW
Bianca Wagner FÄRBE-FAN

Reporting

Erstelle individuelle Gästeberichte um Verhalten und Ausgaben vor und nach jedem Besuch zu tracken

Stammgäste-Wachstum

Multi-Standorte

Zentrale Verwaltung aller Filialen

  • Zentrale Auswertung
  • Standortübergreifend
  • Gebündelte Gästedaten
  • Vergleichbarkeit
  • Rollout in Wochen

Bist du bereit für automatisiertes Wachstum?

Wir statten Betreiber mit den Werkzeugen aus, um ihre Gäste besser zu verstehen und auf Basis ihrer Daten Maßnahmen zu ergreifen